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商務溝通課程

上傳時間:2009-11-07 08:00:00
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duanruo

duanruo

山西 - 太原

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  • 10.2年

    求學年齡

  • 開課日期:2012-12-25
  • 上課時間:自由安排
  • 授課學校:端若管理咨詢
  • 上課地點:太原市

求學價:3000

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端若管理咨詢

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【公司簡介】:太原市端若文化發展有限公司成立于2006年。主營業務為管理咨詢、會務策劃、文化用品銷售、拓展訓練等,是以企業管理咨詢為核心的面向企事業單位提供咨詢、培訓等管理服務的專業顧問公司,是太原市經濟開發區入區企業。同時我公司是中華女子學院人力資源管理學院、山西工商職業學院管理系、山西經貿職業學院管理系實習基地。【端若的團隊】:我們有專業的人力資源管理咨......
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課程詳情

溝通——從心開始!

商務溝通課程大綱

 

培訓方式:案例教學、課堂練習、分組討論、情景練習、心理測驗等。

 

 

課程詳細內容

第一章  溝通過程

    ★  每個人都需要溝通技巧

★  溝通是一種過程

★  溝通是一種相互作用

★  有效的溝通

溝通練習:破冰(溝通游戲)

第二章  自我、改知和溝通

★  自我概念

★  你能改變自我概念嗎?

★  感  知

溝通練習:繪畫活動(心理測驗,了解自我)

第三章  傾  聽

★  傾聽方式

★  為什么我們存在傾聽問題

★  學會傾聽

★  傾聽過程

★  獲取信息式傾聽:主動傾聽

★  批判式傾聽

★  情感移入式傾聽

★  享樂式傾聽

★  以他人愿意傾聽的方式交談

溝通練習:(溝通游戲)

第四章  語言溝通

★  詞語怎樣發揮作用

★  人決定含義

★  語言含義

★  風格、角色和團體成員

★  進行溝通

溝通練習:(溝通游戲)

第五章  非語言溝通

★  為什么要研究非語言溝通

★  非語言溝通怎樣發揮作用

★  非語言溝通的特點

★  非語言溝通的種類

★  改善非語言溝通

溝通練習:(溝通游戲)

第六章  人際關系

★  情  商

★  人際溝通的動機

★  相互交談

★  自我袒露:重要的交談

溝通練習:(溝通游戲)

第七章  改進關系

★  關系的發展階段

★  良好關系的基本要素

★  關系中的溝通問題

★  關系中溝通問題的解決方法

★  解決沖突

★  有效的關系

溝通練習:(溝通游戲)

第八章  工作中的溝通

    溝通練習:(溝通游戲)

第九章  小組特點

★  為什么討論

★  小組特點

★  小組的的有效性

★  小組中的討論

溝通練習:(溝通游戲)

第十章  小組領導、參與和沖突管理

★  什么是領導者?

★  領導者如何影響追隨者

★  怎樣成為領導者

★  領導方式

★  情景型領導

★  對小組進行領導

★  參與小組討論

★  小組中的沖突

★  評價小組成績

溝通練習:(溝通游戲)

教師簡介

 

高老師  

資歷介紹:

    國家管理咨詢師,山西大學公共管理碩士,美國國際人力資源管理協會人力資源管理師(IPMA-CP) ,多所學院人力資源管理教師,太原市端若文化發展有限公司總經理。羅亞貴族皇家婚紗攝影公司人力資源管理總監,從事人力資源管理咨詢、培訓及教學工作多年,擁有豐富的人力資源管理實務經驗。

擅長領域:EAP、BAP、人力資源體系設計、招募甄選、績效與薪酬管理、職業生涯規劃、拓展訓練等。

服務過的客戶:中國建設銀行山西省分行、建行朔州分行、建行陽泉分行、太原鋼鐵(集團)有限公司、山西省電力勘測設計院、山西格力中央空調銷售有限公司、山西新鋼聯進出口有限公司、中國大地財產保險股份有限公司山西分公司、山西鴻基科技股份有限公司、太原方舟科貿有限公司、山西科泰微技術有限公司、太原華漢興業科技發展有限公司、太原佳泰科技有限公司、太原名門視覺藝術學校、山西遠通浩翔輪胎有限公司、羅亞貴族皇家婚紗攝影、臨汾安德利電器有限公司、臨汾市測繪院、山西華澳商貿職業學院、山西工商學院、太原順寶行汽車銷售服務有限公司、廣東天章紙品有限公司、晉中金夫人婚紗攝影、陽泉大臺北婚紗攝影、汾河生化、山西日報數理報社、太原訊景科貿有限公司、山西仁和大藥房、廣西花紅藥業股份有限公司、太原茂業百貨有限公司、山西友信汽貿有限公司、共青團山西省委志愿者工作部、山西金廣快捷連鎖酒店等多家單位和企業。

 

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